7 veidi, kā atgriezt jebko

Ja ir pat neliela iespēja, ka jūs varētu atgriezt preci, nemaksājiet par to skaidrā naudā. “Izmantojiet kredītkarti vai debetkarti. Tas izveido maksājuma elektronisku ierakstu, un tas var ļaut izsekot pirkumam, ja pazaudējat kvīti, ”saka Omārs Džeksons, Lowe’s departamenta vadītājs Dārdsitijā, Ņujorkā. E-komercijas maksājumiem PayPal piedāvā līdzīgu aizsardzību, norāda eBay stila direktore Konstance Vaita. Daži mazumtirgotāji var arī izsekot pirkumiem, izmantojot dažādas datorizētas klientu profila sistēmas, izmantojot klienta vārdu un adresi vai skenējot biļetes uz preces.

Tas ir īpaši labs padoms pēc Ziemassvētkiem, kad veikali, iespējams, ir saudzīgāki pret savu atgriešanās politiku izmitināt pircējus, kas atdod svētku dāvanas, ”saka Jozefs LaRocca, Nacionālās mazumtirdzniecības federācijas (NRF) viceprezidents. Protams, ir ļaužu pūļi ― nedēļa pēc svētkiem ir viena no aizņemtākajām mazumtirdzniecības gadā ―, taču daudziem veikaliem joprojām ir pagarināts darba laiks un nepieciešama papildu palīdzība. Ja vēlaties apmainīties ar dāvanu, jūs iegūsit arī labāko alternatīvo preču izvēli.

Neatkarīgi no gada laika, ir svarīgi nekavējoties atgriezt preci; preces, kas atdotas ilgi pēc pirkuma datuma, ir mazāk ticamas, ka tās būs to sākotnējās cenas vērts. (Ja kaut kas, ko jūs iegādājāties par 80 ASV dolāriem, tiek pārdots par 20 ASV dolāriem un jums nav čeka vai cita pirkuma apliecinājuma, parasti atvadieties no 60 ASV dolāru starpības.) Kaut arī daži veikali ja esat iesprauduši akmeņu atgriešanas vai apmaiņas pieņemšanas termiņus, iespējams, jūs varat iebilst par pilnīgu atmaksu, ja precei ir trūkumi vai tā rada drošības apsvērumus, neatkarīgi no tā, kad veicat atgriezties. Tas, visticamāk, notiks lielākās ķēdes vai universālveikalos, lai gan šie veikali joprojām var jūs nosūtīt atpakaļ pie ražotāja.

Jūsu labākais solījums ir atgriešanās pirms pusdienlaika, kad veikali ― un tirdzniecības darbinieki least ir vismazāk aizņemti, saka Pamela Maklina, personīgā pircēja ar vairāk nekā 15 gadu pieredzi Nordstrom un Neiman Markuss. Ja rīts nav īstā iespēja, izmēģiniet pēcpusdienu, pēc pusdienu skriešanās un pirms neprāta pēc darba. Nedēļas nogalē izvēlieties svētdienu, kas pulcē mazāk pūļus nekā sestdiena.

Turklāt “nekad neatgriezieties atpakaļ, kad jums nav laika,” saka Džeksijs Adams, Ņujorkas luksusa ādas izstrādājumu un kancelejas preču mazumtirgotāja Smitona ģenerāldirektors un “nesteidzieties Pārdevēja. ”Viņa, iespējams, nevēlas pieļaut izņēmumu attiecībā uz sarežģītu atgriešanas darījumu (bez kvīts, trūkstošu tagu, kļūdainas preces, derīguma termiņš beidzies), ja viņa jūtas steidzīga vai spiediens.

Jo vairāk jo labāk. “Pircējiem ir jāsaglabā kvītis un birkas, līdz prece ir nēsāta vai lietota vismaz divreiz,” saka Maklins. (Ja jums ir jānoņem tagi, lai kaut ko izmēģinātu, nemērciet tos.) No tirgotāja viedokļa “kvīts ir zeltaina”, saka Šons Tūrstons, Staples ģenerālmenedžeris Koledžas Pointenā, Ņujorkā. “Mums ir lielāka elastība, ja jums ir kvīts.” Ja jūs to nepareizi lietojat, atnesiet paziņojumu no jūsu izmantotās kredītkartes; veikals, iespējams, var atsaukties uz to. Attiecībā uz lielām biļetēm, piemēram, elektroniku un lielām ierīcēm, NRF iesaka kvīti saglabāt visu garantijas laiku. Veicot kataloga atgriešanu, reģistrējiet izsekošanas numurus un saglabājiet nosūtīšanas veidlapu kopijas, lai jums būtu pierādījumi, ja sūtījums ir pazaudēts.

Atdodot veikalā nopirktu preci, vienmēr jautājiet, vai ir iespējas, kas pārsniedz rakstiskos noteikumus. Vai varat saņemt veikala kredītu vai apmaiņu, ja ir jau par vēlu saņemt atmaksu vai jums nav kvīts? Vai veikals nomainīs bojātu preci arī pēc atgriešanas termiņa beigām?

Izmantojot tiešsaistes atgriešanu, uzmanīgi izlasiet politiku. Iespējams, ka pasūtot esat saņēmis bezmaksas piegādi, taču, iespējams, jums būs jāmaksā par preces atgriešanu. Ja jūs samaksājāt par nosūtīšanu, bet atgriezīsities tirgotāja ķieģeļu un javas veikalā, iespējams, jums netiks atlīdzinātas sākotnējās nosūtīšanas izmaksas. Ja tas notiek, piezvaniet kredītkaršu uzņēmumam un izskaidrojiet situāciju. Iespējams, ka tā vēlēsies jums atlīdzināt.

Ja veikalā nav klientu apkalpošanas nodaļas un jūs nesaņemat no personāla to, ko vēlaties, “Vadītājam var būt pilnvaras ignorēt atgriešanas politiku,” saka Kathryn Finney, Thebudget dibinātājs
fashionista.com, emuārs, kas piedāvā modes padomus un padomus par budžetu. Ja jūs zināt, ka jums ir apšaubāma atgriešanās, mēģiniet iepriekš piezvanīt nodaļas vadītājam un izskaidrot situāciju, iesaka Macklin. Attiecību veicināšana ar vadītāju var likt viņai izdarīt izņēmumu. Ja lietas nenotiek personīgi, nekad nedraudiet boikotēt veikalu. Jūsu komentāri var likt citiem klientiem apšaubīt viņu pirkumus, “tāpēc menedžeris vēlēsies, lai jūs atstājat,” saka Thurston.

Kad cilvēki sniedz pārspīlētus attaisnojumus atgriešanai, mazumtirgotāji atbild, atsaucoties uz veikalu politiku, saka Thurston: “Mēs šos stāstus esam dzirdējuši jau iepriekš. Vienkārši sakiet patiesību: ― jums, iespējams, nav bijis laika lietu atdot. ”