Lidojuma atcelšana? Šis ir tas, kas jums jādara tālāk

Pagājušajā gadā es plānoju pēdējās minūtes lidojumu no Atlantas uz Ņujorku. Es ieradīšos mājās vēlu un pieceļosies agrīnā maiņā - man nebija laika pataupīt. Diemžēl aviokompānijai, ar kuru lidoju, bija daudz laika. Visa aviokompānija zaudēja jaudu, un katrs lidojums visu vakaru tika aizkavēts vai atcelts. Mans vīrs un es trīs stundas rindā gaidījām tikai tāpēc, lai sarunātos ar personu, kas atrodas aiz palīdzības dienesta, kurš tikai mums teica, ka viņi dara visu iespējamo - nevis tādu pieredzi, kādu biju plānojusi iegūt savā labā ceļojumu kontrolsaraksts.

Pēc šīs pieredzes es nolēmu, ka man, iespējams, vajadzētu izpētīt, kā rīkoties, ja kādreiz atkal esmu nonācis lidojuma atcelšanas situācijā (vai tuvu tai). Tālab es runāju ar ceļojumu ekspertu Bobijs Laurijs dažiem lidmašīnu ceļošanas padomi lai uzzinātu, kādus pasākumus mums visiem vajadzētu veikt, kad lidojumi tiek atcelti.

Izvairieties no klientu apkalpošanas vietām

Šī noteikti bija mācība, ko apguvu, izmantojot tiešu pieredzi, bet Laurija tam piekrīt. Viņa padoms? Čivināt!

“Izvairieties no līnijām lidostas klientu apkalpošanas punktos un tvītiet lidsabiedrību,” saka Laurie. “Visām aviokompānijām ir īpaši klientu atbalsta pārstāvji, kas pieejami caur Twitter.”

Pēc Laurie teiktā, tweetēšana aviokompānijā radīs atbildi, kurā tiek lūgts tiešs ziņojums. Nosūtot ziņojumu, pārliecinieties, vai esat norādījis savu lidojuma numuru un īsu aprakstu par negadījumu, kas notika ar jūsu lidojumu. Parasti tas nozīmē, ka viņi pārreģistrēs jūsu lidojumu bez tiešsaistes rindā gaidīšanas laika.

Ceļojumu apdrošināšana

Šeit jums tas ir, ļaudis: jūsu vecākiem visu laiku bija taisnība. Pat ja jūs esat tāda veida cilvēks, kurš nekad nekad nav iegādājies ceļojuma apdrošināšanu, tas tagad, iespējams, ir daudz svarīgāks nekā jebkad agrāk. "Lielākajai daļai aviosabiedrību vairs nav starplīgumu līgumu," saka Laurie. "Jūs nevarat gaidīt, ka viņi novietos jūs citā aviokompānijā, lai jūs nokļūtu galamērķī."

Būtībā daudz to priekšrocību, no kurām ceļotāji ir kļuvuši atkarīgi gadu gaitā, vairs neatpaliek. Laurijs saka, ka ārkārtas laika apstākļu gadījumā aviosabiedrībām netiek prasīts sniegt klientiem kompensāciju vai viesnīcas numuru.

Bieži vien ceļojuma apdrošināšana ir ātrs papildinājums, pērkot lidojumu. Kaut arī dažreiz tas ir nedaudz dārgāk, ja rezervējat tieši aviokompānijas vietnē, vietnēs ar atlaidēm, piemēram, Priceline, Orbitz vai Kayak, tas var būt lētāk. Papildu 20 vai 30 ASV dolāru iztērēšana tajā laikā var šķist nevajadzīga izliešana, taču jūs maksāsit uz muguras, ja atradīsit sevi lidostā ar atceltu lidojumu. Pat ja jūs katru reizi to neizvēlaties, pārliecinieties, vai jūs vispār esat informēts par laika apstākļiem un gadalaikiem gan izbraukšanas, gan ielidošanas pilsētās. Vai ziemā ceļojat pa ziemeļiem? Varbūt tā vērts ir neliela ceļojumu apdrošināšana.

Izlasiet noteikumus un nosacījumus

Noteikumu un nosacījumu lasīšana ir viena no lietām, kas, šķiet, nav prātīga, un arī kaut kas tāds, ko neviens nekad nedara. Tas nozīmē, ka ir dažas lietas, kuras jums vajadzētu vismaz izpētīt pirms iekāpšanas lidojumā. Konkrēti, koncentrējieties uz “Pārvadājuma līgumu”.

“Tajā sīki aprakstīta visa kompensācija, kas jums pienākas,” saka Laurija. "Dažas aviokompānijas ļauj jums atcelt maksu bez maksas, ja kavējaties vairāk nekā stundu, un dažas piedāvā jums viesnīcu numurus ar atlaidi pat ar laika apstākļu atcelšanu."

Galvenokārt, ir svarīgi zināt šos precīzos noteikumus, lai jūs varētu atcelties lidojuma atcelšanas laikā.

Neaizmirstiet tos somas!

Pēdējais Laurie padoms: atcerieties par pārbaudītajām somām - iespējams, ka viņiem būs jūsu labākais ceļojuma apģērbs galu galā iekšā. "Ja jūs samaksājāt par somu pārbaudi un jūsu reiss tika atcelts, jums faktiski var būt jāmaksā kompensācija," saka Laurie. “It īpaši, ja jūs galu galā nekur nedodaties.” (Piespiedu kārtā uzturēšanās vietu nav tik krāšņi, kā jūs varētu cerēt, bet vismaz jums makā būs nedaudz naudas atpakaļ.)

Vienkārši atcerieties: jums, iespējams, vajadzēs to pieprasīt. Lidsabiedrība, iespējams, nesteigsies piedāvāt jums naudu atpakaļ.