Kāpēc sakot "Nav problēmu" darbā, kaitina jūsu boss

Pastāv (šķietami) nekaitīgs izteiciens, kas, kā izrādās, liek dažiem cilvēku matiem nostāties uz gala, it īpaši darbavietā. Pārkāpējs: “Nav problēmu.”

Es to saku, jūs to sakāt, mēs diezgan daudz visiem sakiet to - bieži katru dienu un parasti tādu sinonīmu atbilžu vietā kā “protams”, kad tiek lūgts kaut ko darīt, vai “jūs esat laipni gaidīti”, kad tiek uzdots “paldies”. taisnība? Acīmredzot tas ir daudz sarežģītāk.

Es pirmo reizi dzirdēju par šo melnajā sarakstā iekļauto frāzi, kad pirmajā darbā ierados mans pirmais priekšnieks. Garāmgājiena laikā viņa minēja, ka atbildēšana uz jebkuru pieprasījumu “bez problēmām” vai “bez raizēm” ļāva viņai tikt galā. Pilnīgi pārsteigts, es nekavējoties panikā. Es nekad agrāk par to nebiju dzirdējis un nedomāju, ka ir pietiekami augsts skaitlis, lai saskaitītu, cik reizes dienā lietoju “bez problēmām”. Es domāju, ka esmu patīkama, profesionāla un atbildīga! Tagad es uztraucos, ka es dažādos veidos sazinājos ar nozīmīgiem cilvēkiem nepareizi, pat to nezinot.

Būdama dedzīga un izpriecājoša jauna profesionāle, es klausījos vadītājā, kā viņa māca man elpot. (Es, iespējams, savā piezīmju grāmatiņā esmu pat uzrakstījis “beidz teikt“ nav problēmu ”.) Bet, kamēr es mēģināju to sadedzināt manās smadzenēs, es joprojām to nedarīju tiešām dabūt to.

Kas tik ļoti slikts, sakot “bez problēmām”? Viņas deklarācija šķita nedaudz skarba, nedaudz nepiedodama - tā bija tikai sarunvaloda “droši” vai “jūs esat laipni gaidīti”. nepatika pret to kā personīga mīluļa mīkla, vai arī tas bija plaši nicināts izteiciens, ko viņi man nemācīja koledžas karjerā centrā? Es ienīstu domu, ka kāds labsirdīgs cilvēks neviļus neciena apkārtējos, sakot “bez problēmām”, nevis “tu esi laipni gaidīts.” (Un es vēl vairāk ienīstu domāt, ka šī persona esmu es.)

Un tad es pati sāku vadīt tiešo ziņojumu, un viņa man pirmajā dienā sita mani ar gadījuma rakstura “bez problēmām”. Es precīzi neteiktu, ka mani kaitina, bet kaut kas noklikšķināja, un mana pirmā priekšnieka stingrajai nostājai šajā jautājumā sāka būt lielāka jēga. Es nevarēju īsti uzlikt pirkstu, kāpēc, bet viņa teiktajā bija kaut kas tik nejaušs, kas man lika aizraut galvu un novēlēt, lai viņa man pirmajā dienā būtu bijusi nedaudz mazāka par aproci. Vai mani viņas atbilde patiesībā pamudināja? Protams, nē, un viņa ar to neko nenozīmēja. Bet es beidzot sapratu šīs divvārdu frāzes nozīmi pēc tam, kad esmu atradusies saņēmēja galā.

Varbūt tā ir paaudžu lieta vai varbūt tā ir vienkārši kontekstāla, bet ļoti daudz cilvēku (ne tikai mans priekšnieks!) nevaru dzirdēt, ka nav problēmu tāpēc, ka viņi to saista ar tā burtisko nozīmi - un netieša nozīme tam, ka tur ir, bija vai varētu būt problēma. Tad ir pilnīgi saprātīgi, ja kāds profesionāls priekšnieks (vai pat klients runā ar klientu apkalpošanas dienestu) sarūgtina “bez problēmām”, kas viņu varētu aizstāv, domājot: “Es zinu, ka tā nav problēma. Es nelūdzu jums labvēlību, tas ir jūsu prieks un darbs. ”

Jūs esat informēts par to, ka tagad lietojat “bez problēmām”, vai ne? Ja domājat, ka esat pārmērīgi izmantojis vai nepareizi izmantojis šo potenciāli aizskarošo izteiksmi, nomainiet to uz jebkuru vienkāršu, draudzīgas atbildes (daži favorīti: “jūs esat laipni gaidīti”, “mans prieks”, “jebkurā laikā”, “absolūti”, “jā” - jūs saņemat ideja).

Tā kā ieradums, es tagad katru gadījumu izvairītos no tā teikšanas kā mēris. Bet par ierakstu es nevarēju mazāk rūpēties, kad cilvēki to man saka vai raksta. Ja nopietni, tā nav problēma.

SAISTĪTI:Jaunie noteikumi atsākšanas rakstīšanai, kas jūs faktiski nolīgs