Darbs ar grūtiem cilvēkiem: Irānas un Kubas nodarbības

Ko Baraka Obamas un Raula Kastro tikšanās un pamatnolīgums starp Amerikas Savienotajām Valstīm un Irānu var iemācīt mums par sarunām? Kādas ir gūtās atziņas, kuras mēs varam izmantot savā dzīvē, kad mums jāsaskaras ar sarežģītiem cilvēkiem?

Šajā pagājušajā nedēļas nogalē tika veidota vēsture. Kad Baraks Obama un Rauls Kastro tikās klātienē, tā bija pirmā reize, kad abu valstu labākie līderi tikās pēc būtiskām sarunām vairāk nekā 50 gadu laikā. Obama un Kastro pārtrauca gadu desmitiem ilgo apturēšanu un uzsāka jaunu ASV un Kubas saišu laikmetu.

Pirms divām nedēļām ASV un Irāna sasniedza pavērsienu, parakstot pamatnolīgumu par kodolieroču ierobežojumiem. Lai arī vēl daudz kas ir jāatrisina, nolīgums ir nozīmīgs sasniegums, ņemot vērā, ka abas valstis 35 gadus nav runājušas.

Ko mēs varam iemācīties no šiem diviem svarīgajiem un vēsturiskajiem notikumiem ikdienas sarunās ar sarežģītiem cilvēkiem?

1. nodarbība: Nesakiet, tā vietā dejojiet.

Apmēram pirms diviem gadiem, kad prezidents Obama apsūdzēja Irānu par slepenu urāna bagātināšanu Fordo bunkurā, viņš pieprasīja objekta slēgšanu. Irāna ne tikai neievēroja, bet arī radikalizēja savu nostāju. Tagad sarunu rezultātā Irāna ir piekritusi pārtraukt urāna bagātināšanu un pārveidot ražotni Fordo.

Citādā mērogā jūs varētu nonākt līdzīgā nepatikšanā. Piemēram, cik reizes tu savam pusaudzim teici, ka viņam / viņai vajadzētu nākt mājās noteiktā laikā, un kā rezultātā tev viss ir tikai tas, ka viņš / viņa nokļuva mājās pat vēlāk nekā parasti?

Spēlēt kara velkoni var būt viss, kas nogurdina. Tas prasa daudz spēka un piepūles. Tas notiek, kad notiek apmaiņa ar argumentiem un secinājumiem par tirdzniecību. Tā vietā dejošana ir daudz labāka. Var paiet laiks un prakse, līdz iemācīsities soļus un ievadīsit sinhronizācijā ar savu partneri, taču tas ir daudz patīkamāk nekā kara birka. Sarunās otra uzaicināšana uz deju nozīmē atklātu un godīgu sarunu, nevis monologu no kanceles.

Tā vietā, lai dotu komandu, mēģiniet sarunāties ar savu pusaudzi par to, kāpēc viņam / viņai ir svarīgi doties ārā vēlu vakarā. Jūs izveidosit telpu, kurā pusaudzis gatava uzklausīt jūsu rūpes. Var rasties savstarpēji apmierinošs kompromiss.

2. nodarbība: Koncentrējieties uz interesēm, nevis pozīcijām.

Šī ir mācība, ko Rodžers Fišers un Viljams Urijs sniedza savā bestselleru grāmatā Nokļūšana Jā. Kamēr Amerikas Savienotās Valstis, Kuba un Irāna koncentrējās uz savu nostāju, būtisks progress netika panākts. Tieši pretēji, ir pagājuši gadu desmiti, padziļinot neuzticēšanos, neizpratni un atsvešinātību.

Tā vietā pāreja no pozīcijām uz interesēm ļauj sarunām būt produktīvām un rast ilgi gaidītus risinājumus.

Šī maiņa ir atspoguļota Obamas paziņojumā pēc viņa tikšanās ar Kastro pagājušajā nedēļas nogalē. "Mūsu valdībām arī turpmāk būs atšķirības," sacīja Obama. "Tajā pašā laikā mēs vienojāmies, ka mēs varam turpināt rīkoties, lai sekmētu mūsu abpusējās intereses." Pozīcijas joprojām ir atšķirīgas, taču ir intereses, par kurām var vienoties.

Faktiski tas, ka ir pretējas pozīcijas, nenozīmē, ka ir arī nesavienojamas intereses. Amerikas Savienoto Valstu un Irānas panāktais pamatnolīgums atbilst abu valstu savstarpēji saistītajām interesēm. No vienas puses, ASV sasniedza mērķi ievērojami palēnināt Irānas atombumbas iegādi, un, no otras puses, Irāna ieguva ekonomisko sankciju atcelšanu.

Ikreiz, kad nodarbojaties ar sarežģītu cilvēku, pārejiet no amatiem uz interesēm. Centieties identificēt intereses, kas atrodas zem otra pozīcijām. Tas ļaus jums izveidot alternatīvu un risinājumu izvēlni. Tajā pašā laikā tā vietā, lai atkārtoti un atkal paustu savu nostāju, paudiet otrai pusei savas intereses.

3. nodarbība: uzceliet zelta tiltu savam pretiniekam.

Tā ir metafora, kuru ieteica Sun Tzu filmā The Art of War. "Uzceliet savam pretiniekam zelta tiltu, lai atkāptos pāri," viņš rakstīja.

Kā Viljams Urijs uzsver Getting Past Nr, ja jūs uzstājat un uzstājat, ka jums ir grūtāk pārvarēt otras puses pretestību līguma noslēgšanā. Tā vietā, lai spītīgi stumtu, jums jādara pretējais, ierosina Urijs. Jums jāvelk otrs tajā virzienā, kurā vēlaties, lai viņš virzās. Lai to izdarītu, jums jāsāk no vietas, kur atrodas otrs, un laika gaitā viņu pārvērš partnerī, meklējot savstarpēji apmierinošu risinājumu.

Iesaistot Irānu sarunās, Amerikas Savienotās Valstis izveidoja dinamiku, kas ļāva noteikt abpusēji izdevīgus risinājumus.

Tas nav viegls process, un kā svētdien plašsaziņas līdzekļiem sacīja Rauls Kastro, ir nepieciešama liela pacietība.

Savstarpēja uzticēšanās, izpratne un efektīva komunikācija netiek nodibināta vienas nakts laikā. Bet ilgtermiņā sarunas rada telpu, kur ir iespējama jauna dinamika un tiek radīti risinājumi. Sarunas ir konstruktīvs problēmu risināšanas veids. Tie prasa iesaistīto pušu drosmi iekļūt nezināmajā un pārsteigt.

Ikdienā, kad jums ir grūti saskarties ar kādu cilvēku, palieciet ziņkārīgs. Izejiet garām savām bailēm un negatīvajam uztverei, pārsniedziet pozīciju izteikšanu un mēģiniet noteikt otras intereses.

Pārtrauciet vainīgo spēli un tā vietā izteikiet savas intereses un to, kā kāda situācija ietekmē jūs. Vissvarīgākais ir klausīties otru. Vadiet ar ausīm, kā kāds reiz teica. Kad viņi beidzot klausījās viens otru, Amerikas Savienotās Valstis, Irāna un Kuba izveidoja vēsturi.

Ja jūs interesē citi pasākumi, ko sarunu vedēji veic, lai būtu efektīvs viņu darījumos, šeit varat lejupielādēt manu ziņojumu vai šeit saņemt manus iknedēļas bezmaksas sarunu un konfliktu risināšanas padomus.

Aldo Civico konsultē indivīdus un grupas, kā uzlabot viņu sarunu prasmes, kā kļūt efektīvākiem komunikatoriem un paaugstināt viņu emocionālās kompetences. Savos semināros, semināros un klasēs viņš māca prasmes, kuras viņš ir ieguvis 25 gadu laikā, strādājot konfliktu risināšanā visā pasaulē, sākot no Tuvajiem Austrumiem un beidzot ar Latīņameriku. Lai iegūtu papildinformāciju, varat apmeklējiet viņa Facebook lapu.